Apex Chem (Pty) Ltd – Money Back Guarantee 

Effective Date: 24/02/25
At Apex Chem (Pty) Ltd, we stand behind the quality of our products and strive for customer satisfaction. If you are not completely satisfied with your purchase, we offer a 7 day Money Back Guarantee under the conditions outlined below. 
 

1. Eligibility for the Money Back Guarantee 

You may request a full refund if: 
∙The product does not meet the expected quality or performance as described. 
∙You are dissatisfied with your purchase for a valid reason. 
∙The request is made within 7 days from the date of purchase. 
∙The product is returned in its original packaging, with no more than 0 % usage. 
∙A valid proof of purchase (receipt or invoice) is provided. 
 

2. Non-Eligible Cases 

The Money Back Guarantee does not apply to: 
∙Products that have been fully used or consumed. 
∙Items damaged due to misuse, improper storage, or negligence. 
∙Custom-made or special-order products. 
∙Bulk orders above  units (unless otherwise agreed upon). 
∙Clearance or final sale items. 
 

3. How to Request a Refund 

To claim your Money Back Guarantee: 
1.Contact us at info@apexchemicals within 7 days of purchase. 
2.Provide a detailed reason for your dissatisfaction and include relevant photos if applicable. 
3.Return the product to our designated address. 
4.After inspection, we will process your refund within [X] business days via the original payment method. 
 

4. Return & Shipping Costs 

∙The customer is responsible for return shipping costs, unless the product was defective or incorrect. 
∙Shipping fees from the original order are non-refundable.